Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng gk8i

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác:

• "gk8i" hoặc "Nền tảng": Trang web, ứng dụng, phần mềm và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu gk8i, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đặt cược thể thao, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã tạo tài khoản hợp lệ trên nền tảng gk8i và sử dụng các dịch vụ của gk8i.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên gk8i sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, được bảo vệ bằng tên đăng nhập và mật khẩu riêng.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong ví gk8i của người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (được phân loại riêng).
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, hoàn trả, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được gk8i cấp theo chương trình khuyến mãi, có thể có điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản nào liên quan đến tài khoản gk8i của người dùng.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng gk8i cho tất cả giao dịch.

Để đủ điều kiện sử dụng nền tảng gk8i, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản gk8i.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị tòa án hoặc cơ quan nhà nước cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc giao dịch tài chính.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ của gk8i hoặc của bất kỳ tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm nào.
• Sử dụng dịch vụ gk8i với mục đích giải trí cá nhân, không phải thay mặt bên thứ ba hoặc với mục đích rửa tiền.

gk8i bảo lưu quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng tuổi (CCCD/CMND) hoặc các tài liệu xác minh danh tính khác bất cứ lúc nào. Việc không cung cấp tài liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản gk8i duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-account") là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan, kể cả số dư còn trong đó theo quy định tại Điều 10 của tài liệu này.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản gk8i của mình. Bạn phải:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu gk8i với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho gk8i nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không sử dụng tài khoản gk8i của người khác, dù được người đó cho phép.

3.3 Thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng gk8i. gk8i không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin không chính xác mà người dùng cung cấp.

4.1 Phương thức thanh toán

gk8i chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau, tất cả đều bằng VNĐ (Đồng Việt Nam):

4.2 Quy định rút tiền

Để bảo vệ người dùng và ngăn ngừa gian lận, gk8i áp dụng các quy định rút tiền sau:

• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính chủ tài khoản gk8i.
• Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh KYC (cung cấp CCCD/CMND) để bảo vệ tài khoản.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định tại chương trình khuyến mãi tương ứng.
• gk8i bảo lưu quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 48 giờ để xem xét an ninh trong các trường hợp đặc biệt.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng gk8i đều tuân theo các quy tắc sau:

• Cược đã đặt và được hệ thống gk8i xác nhận là không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được gk8i xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm hoặc lỗi kết nối ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, gk8i bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả theo báo cáo của nhà cung cấp game.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình cá cược. gk8i không bồi thường thiệt hại do mất kết nối từ phía người dùng.
• Mọi kết quả game live casino được xác định bởi dealer người thật và thiết bị vật lý (bài, xúc xắc, bánh xe roulette) tại studio — gk8i không can thiệp vào kết quả.
• Kết quả các game slot và game số học được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi đơn vị kiểm định độc lập.

gk8i thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang Phần thưởng. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi tại gk8i:

• Tiền thưởng và tiền thực được quản lý trong ví tách biệt. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn phải cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 yêu cầu cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi quy định khuyến mãi ghi rõ khác.
• gk8i bảo lưu quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời gian ưu đãi đã cam kết với người dùng cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng gk8i:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả game hoặc giành lợi thế bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản gk8i với bất kỳ mục đích nào, kể cả để hưởng nhiều lần khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng gk8i để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi, sử dụng danh tính giả hoặc điều phối với người dùng khác để trục lợi bất hợp pháp từ khuyến mãi của gk8i.
• Chargeback trái phép: Yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng hoặc ví điện tử cho các giao dịch nạp tiền hợp lệ vào gk8i mà không có lý do chính đáng.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công DDoS, truy cập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu của gk8i.
• Sử dụng thay mặt: Thực hiện giao dịch hoặc cá cược thay mặt người khác, nhận tiền từ người khác để nạp vào tài khoản gk8i của bạn.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, mã nguồn, đồ họa, thương hiệu, logo, tên miền và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng gk8i là tài sản độc quyền của gk8i hoặc được gk8i cấp phép sử dụng hợp pháp từ bên thứ ba.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản, dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ tài sản trí tuệ nào của gk8i mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ gk8i.

Việc sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên gk8i cho mục đích thương mại, marketing liên kết không được phép hoặc bất kỳ mục đích nào khác ngoài sử dụng cá nhân hợp lý đều bị nghiêm cấm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gk8i không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng gk8i.
• Tổn thất tài chính do người dùng thua cá cược trong giới hạn quy tắc game bình thường.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, sự cố kỹ thuật bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài) hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của gk8i.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của gk8i đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào gk8i trong 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

10.1 Đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản gk8i bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5–7 ngày làm việc, sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

10.2 Đình chỉ tài khoản bởi gk8i

gk8i bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi có căn cứ cho rằng người dùng đã vi phạm Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm các hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Không đáp ứng điều kiện tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời gian quy định.
• Nghi ngờ có hoạt động rửa tiền hoặc tài chính phi pháp.

gk8i tích hợp đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm trong tài khoản của mỗi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng — có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại — dành cho người nhận thấy mình có vấn đề nghiêm trọng với cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của gk8i để được tư vấn và hỗ trợ.

12.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch hoặc hoạt động tài khoản gk8i, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết cho đội ngũ hỗ trợ gk8i qua Live Chat hoặc email, kèm theo mã giao dịch và mô tả sự việc cụ thể.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: gk8i sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Điều tra mở rộng: Nếu tranh chấp liên quan đến kết quả game từ nhà cung cấp bên thứ ba (Evolution, Pragmatic Play, v.v.), gk8i sẽ chuyển vụ việc cho nhà cung cấp xem xét và phản hồi trong 15–30 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của gk8i sau khi hoàn tất điều tra là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.

12.2 Luật áp dụng

Thỏa thuận này được điều chỉnh và hiểu theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra xem xét tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

gk8i bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản trong tài liệu này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, gk8i sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ gk8i ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn hệ thống đến tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng gk8i sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản gk8i trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ gk8i qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng gk8i — thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trang hỗ trợ: Truy cập mục Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.